Política de privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Claz, operado por Orchila Tech ("Claz", "nosotros"), recopila, usa y comparte datos personales cuando utilizas nuestro servicio de clasificación arancelaria asistido por IA. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos de la cuenta y, respecto del contenido que envías, como encargados por cuenta de tu organización.

1. Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), datos de la organización y rol.
• Contenido que envías: descripciones de productos, documentos y facturas que subes, y las clasificaciones generadas a partir de ellos.
• Datos de uso y técnicos: registros, información del dispositivo y del navegador, dirección IP y cómo interactúas con el servicio.
• Datos de facturación: plan, consumo de créditos y metadatos de pago. Los datos de la tarjeta los gestiona nuestro procesador de pagos; no almacenamos los números completos de tarjeta.

2. Cómo usamos los datos

Usamos los datos personales para:

• prestar, operar y proteger el servicio;
• generar clasificaciones y mantener tu historial y sus citas;
• medir el uso y procesar suscripciones y pagos;
• comunicarnos contigo sobre tu cuenta y las novedades del servicio; y
• cumplir obligaciones legales y prevenir el abuso o el fraude.

3. Procesamiento con IA y subencargados

Para clasificar productos, enviamos el contenido pertinente (por ejemplo, tu descripción de producto o las líneas extraídas de una factura) a proveedores externos que realizan el procesamiento con IA y la investigación web por cuenta nuestra, incluidos proveedores de grandes modelos de lenguaje (Google Gemini), búsqueda web (Exa), procesamiento de pagos (MercadoPago) y alojamiento en la nube. Estos proveedores actúan como subencargados y están obligados a usar los datos únicamente para prestarnos sus servicios.

4. Bases legales

Cuando la ley aplicable exige una base legal, nos basamos en: la ejecución de nuestro contrato contigo, nuestros intereses legítimos en operar y mejorar el servicio, tu consentimiento cuando se solicita, y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Cómo compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los subencargados descritos arriba, con asesores profesionales y autoridades cuando la ley lo exige, y en el marco de una operación corporativa (como una fusión o adquisición), con las garantías adecuadas. Tu Contenido es privado de tu organización y nunca se comparte con otros clientes.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el servicio, y luego durante un periodo razonable para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Puedes solicitar su eliminación como se indica más abajo.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluidos el aislamiento por inquilino, el cifrado en tránsito, los controles de acceso y el acceso a la base de datos con mínimos privilegios. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos personales, a oponerte o limitar ciertos tratamientos y a retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctanos en la dirección indicada abajo. Si una organización gestiona tus datos, contacta también con el administrador de esa organización.

9. Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros subencargados podemos tratar datos en países distintos al tuyo. Cuando es necesario, aplicamos garantías adecuadas (como cláusulas contractuales estándar) para las transferencias internacionales.

10. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el idioma y el tema. No usamos cookies publicitarias.

11. Menores

Claz está pensado para uso profesional y no está dirigido a menores. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, te avisaremos de forma razonable. La fecha de "última actualización" de arriba refleja la versión más reciente.

13. Contacto

Para consultas o solicitudes de privacidad, escríbenos a privacy@orchila.tech.